退換貨問題

• 退換貨政策

1. 食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於COOKIE886網站所購買之食品皆不享有7天鑑賞期。

2. 本站餅乾皆為完成訂購後排程製作，若非餅乾瑕疵可安排換貨，恕無法辦理退貨。

3. 產品經嚴格品質控管，商品保證為全新品並完整出貨。若因出貨作業程序錯誤，導致購買商品不符規格與數量，請您於收貨後七天內(收件日作為第一天)，依照以下購買方式進行換貨。

【門市購買】憑發票與收據，攜帶您的產品至購買原門市辦理換貨。

【網路購買】私訊粉絲團小編，提供訂單編號/訂購資訊(訂購人姓名、電話、訂購項目)與貨品商品，以便為您安排後續換貨事宜。 
 

【以下無法退換貨情形】

1.因個人喜好/口感問題

2.商品因人為因素導致商品毀損、變質、包裝破損不完整等

3.不明原因而自行將商品寄回者

4.收貨日起算超過七日

本公司產品全數皆為廣悅食品有限公司製造，皆已投保產品責任險。

*退換貨：消費者於收到產品當日，請先檢查商品是否有瑕疵或損壞，如有瑕疵或損壞請於當日向本公司提出申訴，將儘快派專人與您接洽回覆處理事宜。在申訴未獲妥適處理時，得申請調解。若以上方式皆無法達成雙方共識時，將採取司法解決方式：提起消費訴訟，得由消費關係發生地的法院管轄，由本公司所在地台北地方法院進行協調與處理。

如果您有任何意見或疑問， 歡迎您聯絡我們填寫姓名及聯絡方式，我們將用最快的速度回覆您。

聯絡方式請電洽(02)25317 886 或至【聯絡我們】留言，謝謝！