Q.如何購物？ |
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選擇「註冊」或使用「以 Facebook 帳號繼續」註冊後，填寫會員資料後即可開始購物。 |
Q.訂購完成、訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單？ |
如要修改或取消訂單，請於需求日前7個工作天與客服聯繫並修改完成。 【EX：需求日為1/7（日），最後下單／修改訂單期限為1/1（一）15:00前】 特別注意：如欲更改日為滿單狀況，恕不變更交貨日期；超過此時間恕無法更動訂單，我們將於原訂時間出貨且恕不退款。 聯絡客服並附上回覆內容：「訂購大名、送達日期、需取消／修改的內容」，客服人員將依序為您處理。 |
Q.餅乾的保存期限 |
曲奇餅保存期限為常溫保存20天，保存方式請放置陰涼處。 |
Q.內容物淨重 |
大盒360 ± 10g（約莫44片以上） 小盒180 ± 10g（約莫22片以上） |
Q.最快出貨時間 |
為確保新鮮製作品質，將控管每日可接訂單數量。如遇官網無法點選之日期，代表當天訂單已額滿。請您以可點選日為期望交貨日。 |
Q.宅配運送風險聲明 |
宅配為提供客人寄送服務，代寄宅配商品經宅配公司人員收取貨件離開本公司後，公司及宅配公司將不負擔宅配風險，若遇毀損需自行承擔。 為減少商品因運送過程受擠壓造成毀損，包裝上會使用氣泡墊保護，紙箱外也特別印製「內為糕點餅乾、請勿倒放重壓」、宅配單更特別標註：「易碎品，請勿重壓」等字樣，但還是有可能因為宅配搬運及路面顛簸搖晃過程造成餅乾容易損毀。 下單且選擇宅配配送，等同願意接受及承擔風險，並委託cookie886代叫黑貓宅急便為您配送。 |
Q.能使用匯款方式訂購嗎？ |
請私訊我們的 FB Messager 我們將於客服服務時間與您聯繫。 |
Q.發票是隨貨附上嗎？ |
訂單成立後，將自動開立電子發票。 |
Q.門市／客服服務時間？ |
COOKIE886門市服務時間 週一至週日 12:30～20:30 門市專線：+886 -2 -25317 886 台北市中山區民生西路66巷25弄1號 🚉雙連捷運站一號出口 📍中山地下街R10爵士廣場出口 客服服務時間 週一至週六 10:00至19:00，週日暫停服務。 有任何問題，請於週六19:00前聯絡，週末之留言將統一於週一服務時間與您聯繫。 若您的需求較為急切，歡迎您撥打門市服務電話。 |
